ıcloud şifresi unutulmuş çözüm?

Merhabalar,
Benim sorum su olcak: elımde bııphone 6 var ve ben bunu fabrıka ayarlarına dondurdum lakın senınde tahmın ettıgın gıbı telefonun ılk sahıbı olmadıgım ıcın ıcloud sıfremı kabul etmıyor. nu ıcloud sıfresını nasıl kırabılırız yada nasıl sıfırlarız dıye bı sorum olacaktı. apple ı aradım telefonculara sordum lakın fatura yada ılk sahıbını sordular onlar da olmadıgı ıcın ne yapabılırız dıe senden bı yardım ıstemek durumundayım. Bu konuda yardımcı olabılırsen sevınırım.