aktif olmuyor

WhoozItPro da şöyle bir sorun yaşıyorum bilinmeyen bir numara beni aradığında WhoozItPro devreye girmiyor fakat resimdeki soru işaretine tıklayınca aktif oluyor bu sorunu nasıl düzelttebilirim. Şimdiden teşekkürler İphone 6+ İOS 10.2