Kayıp ya da Çalıntı Akıllı Telefonunuz İçin Ne Yapmanız Gerekiyor?

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), cep telefonlarını kaybedenlerin ya da çaldıran kişilerin ne yapması gerektiği konusunda bir duyuru yaptı.

• E-devlet kapısı üzerinden
  Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
  ya da
  Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
  sistemine girilerek kayıp/çalıntı ihbarında bulunabilirsiniz. Ayrıca BTK Tüketici İletişim Merkezi’nin (120) aranması suretiyle de ihbar işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.

Kayıp/çalıntı cihazımın bulunmasını istiyorum. Ne yapmalıyım?

• Emniyet güçlerine ve adli mercilere başvurulması gerekmektedir. Kolluk kuvvetlerine teslim edilen veya herhangi bir suretle ele geçirilen cihazların, emniyet veya adli mercilerce IMEI numarası ile birlikte BTK'ya bildirilmesi durumunda cihazın teslim edilebilmesini teminen ihbarı yapan kişinin kimlik ve irtibat bilgileri anılan mercilere gönderilmektedir.

IMEI numaranızı öğrenmek için *#06#'yi tuşlayın. IMEI numaranızı önceden bir yere kaydedin.
Satın almış olduğum cihazı hiç sim kart takmadan çaldırdım/kaybettim ne yapmalıyım?

• Cihaz gerçek kişiye ait ise cihaz sahibinin durumu anlatan ıslak imzalı dilekçesi ekinde; cihaz faturası, imza sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, adli kolluk ya da savcılık başvuru tutanağı ile Kurumumuza yazılı başvuruda (ıslak imzalı dilekçe ile) bulunması gerekmektedir. Bu konuda adli mercilere de (savcılık ve mahkemeler) başvuru yapılabilmektedir.

Cihazımı kaybettim/çaldırdım. Ne yapmalıyım?

• Cihazına ait IMEI numarası beyaz listede bulunan ancak cihazı çalınan, yağmalanan, kaybolan veya her ne suretle olursa olsun rızası dışında elinden çıkan kişiler cihazının elektronik haberleşme şebekesinden hizmet almasını engellemek için
  Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
  üzerinden veya telefon yoluyla BTK Tüketici İletişim Merkezi’ne (120) ihbarda bulunabilir. Ayrıca adli mercilere de çalıntı cihaz ile ilgili başvuru yapılabilmektedir.

Kayıp/çalıntı ihbarında bulunduğum cihazımı buldum. Tekrar haberleşmeye açılmasını nasıl sağlarım?

• Kayıp/çalıntı ihbarı hangi yöntem ile yapılmış ise cihazda kullanılan hattın yasal sahibi olan kişi tarafından yine aynı yöntemle açılması sağlanabilmektedir. E–devlet üzerinden oluşturulan
  Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
  , ilgili alandan yapılabilmektedir.

İhbarın onaylandığını nasıl anlarım?

• E-devlet kapısı üzerinden yapılan ihbarın sonucu yine e-devlet üzerinden hem
  Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
  hem de kayıp-çalıntı ihbar sorgulama/iptal alanından öğrenilebilmektedir.
• İhbarın onaylanması hususunda ayrıca BTK Tüketici İletişim Merkezi (120) aranarak bilgi alınabilmektedir.

Yukarıda yer alan bilgiler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun resmi internet sayfasından alınmıştır.

Peki, Android akıllı telefon sahiplerine kayıp/çalıntı durumlarında Google ne tavsiyede bulunuyor?​

Bir Android telefon, tablet veya Wear OS saat kaybederseniz cihazı bulabilir, kilitleyebilir veya silebilirsiniz. Android cihazınıza bir Google Hesabı eklediyseniz Cihazımı Bul özelliği otomatik olarak açılır.








Google telefonumu bul ekranı.
Cihazımı Bul özelliğinin kullanılabilmesi için kayıp cihazınız aşağıdaki koşulları karşılamalıdır:

• Açık olmalıdır
• Bir Google Hesabı'nda oturum açılmış olmalıdır
• Mobil veriye veya kablosuz ağa bağlı olmalıdır
• Google Play'de görünmelidir
• Konum özelliği açık olmalıdır
• Cihazımı Bul özelliği açık olmalıdır

Cihazımı bul uygulaması​

Android kullanıcıları cihazlarına daha önce yüklediği Find My Device uygulaması üzerinden telefonunu bulabilir.








Cihazımı bul uygulaması.

iPhone kullanıcıları kayıp cihazlarını nasıl bulacak?​

Apple, iPhone kullanıcılarına "iPhone'umu bul" özelliğini açmasını tavsiye ediyor. Bunun için yapmanız gerekenler şöyle:

• Ayarlar > [adınız] > iCloud'a dokunun. iOS 10.2 veya önceki bir sürümü kullanıyorsanız Ayarlar > iCloud'a gidin.
• Ekranı aşağı kaydırın ve iPhone'umu Bul'a dokunun.
• Parmağınızı yana kaydırarak iPhone'umu Bul'u ve Son Konumu Gönder'i açın.
• Giriş yapmanız istenirse Apple Kimliğinizi girin
• iPhone'umu Bul'u ayarladığınızda, eşlenmiş olan Apple Watch ve AirPods'unuz da otomatik olarak ayarlanır.

iPhone X ekranında iPhon'umu Bul özelliğini açma.